Verzendbeleid

Algemene leveringsvoorwaarden van Neversleepless

Dit leveringsbeleid beschrijft de details met betrekking tot de verzending en levering van uw bestelling bij Neversleepless.

1. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt (uitgezonderd weekends en feestdagen) nadat u de bevestigingsmail voor uw bestelling heeft ontvangen.
U ontvangt nog een melding wanneer uw bestelling is verzonden, inclusief trackgegevens.

2. Internationale verzending

Wij bieden internationale verzending aan.
Verzendkosten en geschatte levertijden: Worden berekend tijdens de afrekening op basis van uw locatie en gekozen service.
Levertijd: Internationale levertijden kunnen sterk variëren afhankelijk van de bestemming en de lokale douaneprocessering, en liggen doorgaans tussen de 7–21 werkdagen.
Douanes, rechten en belastingen:
- De klant is verantwoordelijk voor alle douane- en invoerrechten, belastingen en kosten die op de bestelling worden toegepast bij aankomst in het land van bestemming.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douanedienst in uw land.

3. Bevestiging van verzending en tracken van bestellingen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail van ons met een tracknummer waarmee u de status kunt controleren.
Houd er rekening mee dat het maximaal 48 uur duurt voordat de trackgegevens beschikbaar en bijgewerkt zijn.

4. Beschadigde zendingen, problemen en verloren pakketten

Beschadigde of verloren pakketten: Als uw bestelling beschadigd aankomt, of als u uw bestelling niet heeft ontvangen na [15] werkdagen (internationaal) na de verwachte leverdatum, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@neversleepless.com.
Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient. Wij zullen samen met de vervoerder het probleem snel oplossen.

Als u nog verdere vragen heeft over verzending of levering, neem dan gerust contact op met onze ondersteuningsafdeling via support@neversleepless.com.